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作家 | 袁刚，原华为公司东谈主力资源委员会实行书记
源流 | "中国东谈主力资源 3000 强"（第三届）东谈主才发展论坛 管千里着平缓慧
接头互助 | 13699120588
著作仅代表作家本东谈主不雅点
绩效料理在企业里面是最基本的轨制之一，环球设定的具体的历程模子应该莫得颠倒大的辞别，我今天不再把华为的所有这个词绩效轨制作念一个完竣的先容，我念念给环球共享几个平方里在和外界进行华为公司的联系先容，环球提议来对华为公司最柔和、最常问的几个问题给环球作念一个先容和共享。
我要先容的两个问题：
第一：环球常问的是，是什么驱动华为 20 年的高速成长，从华为里面来说，华为里面何如对绩效料理定位，是什么使华为只是 20 年的时候里面从一个蔽明塞聪的小公司变成了一个寰球 500 强企业，而况在本年可能会成为通信行业的第一。
第二：是环球颠倒柔和的问题，刚才我铭刻有一位参会的一又友问到，对于绩效料理这个事情，通常是把一个部门职责分的比拟明晰，办法设的比拟昭彰，环球职责分明了之后容易出现一种不好的情况，即是咱们各司其职，互不打扰，个东谈主自扫门前雪，何如样在绩效料理中幸免这样的情况出现？
我来先容一下华为在这方面的试验。
什么驱动了华为这 20 年的告捷？
——把钱分好
第一个我念念和环球讲的是什么驱动了华为这 20 年的告捷。
有些东谈主恢复说，是华为的中枢价值不雅好，是的，华为的中枢价值不雅是什么？是以客户为中心，永恒的穷困高亢，这个中枢价值不雅是好。然则以客户为中心，亦然一种顾主是天主这种话的另外一种表述，这种表述是不是即是咱们告捷的驱能源呢，我念念它是一面旗号，召唤咱们向正确的办法走，应该说不是咱们的驱动。
也有东谈主说，华为的告捷在于多年来捏续的料理纠正，使得在华为如故一个薄利公司的时候，就具有海外大公司的料理轨制、历程、治理结构等等，然则这小数方面咱们不错看到，有好多企业也学习了国表里的先进警告，配置了我方的历程轨制，然则照旧莫得华为发展这样快，可见这是一个器具、关节、体现形态，并不是果真的驱能源。
果真的驱能源在那里呢？无意候咱们我方里面开打趣，其实华为的告捷果真在于 " 把钱分好 "。
钱从那里来？投资者给的钱是咱们公司的价值所在吗？我看到有些一又友摇头，是的，它不是。那么咱们钱从那里来？咱们果真体现公司价值的钱从那里来，皆是客户给的，惟一客户给咱们企业钱。是以何如样把我方的企业最终的价值孝顺皆聚焦在客户身上，兑现咱们的价值创造，这是要辩论的主要问题，这是得到钱的问题，得到钱之后，要念念分好钱其实还有小数，为什么这样说呢？
咱们环球皆知谈这个分钱是很敏锐的事，谁拿的多，谁拿的少皆可能激勉一场面震，中国东谈主说不患寡而患不均。环球皆分的少不首要，然则分的不均，有些东谈主吃肉喝酒，有些东谈主惟一汤来喝，这个时候淌若莫得弥散说得昔日的原理，这很可能在企业酿成一个不酣畅。这个时候怎么配置好的机制，科学的评价机制，这在价值链里面是最缺陷的。是以咱们说何如样身手取胜，即是 " 评功、行赏、打获胜 "，这七个字即是一个价值轮回的比拟生存的体现。
这样一个价值轮回包括了价值创造、价值评价、价值分派这样一个体系，这是华为以为咱们我方为什么能在 20 多年里面，这样短短的时候里面快速成长，驱动所有这个词公司在贸易上得到告捷的压根的能源。光有了这样一个机制、能源如故不够的，这一部天职容其实是动作华为最中枢的料理轨制，咱们的料理原则之一，是放在了所有的料理者的手册里面。那么这个手册会在每一个料理者的培训里面反复提，因此每一个料理者，咱们的高层料理者、中层料理者，以及咱们的下层料理者皆颠倒明晰，咱们的价值创造这样一个轮回，是这样三部分构成，而价值评价是里面最为进攻的一部分。而绩效料理是咱们价值评价最进攻的一个器具。
正因为咱们所有的料理者皆昭彰了这小数，是以，在料理者的日常料理步履中，环球是自愿践行这样的职责。刚才在前边高总提到的，咱们绩效料理不单是是东谈主力资源，还应该是业务控制的家庭功课，而不是东谈主力资源的家庭功课，我念念在华为通过这样一个价值不雅的传递，通过这样一个料理理念的传递，绩效料理的职责是咱们价值评价的进攻的兑刻下候。这样的一个理念是深深切在每一个料理者的身上，是以咱们鼓动绩效料理职责的时候，料理者的配合和自愿是咱们所有这个词一个职责延长比拟顺利的保证。这是对于华为为什么告捷，对于驱能源给环球作念一个简单先容。
绩效有观看后，怎么搞定个东谈主自扫门前雪的情况？——"戴帽子"与"拧麻花"
当咱们进行绩效有观看之后，很容易形成个东谈主自扫门前雪的情况。比如说我见识了本年的所有这个词销售任务，比如说是一百亿，各个区域分完之后各管各的，然则咱们后端的坐褥、供应链还有委派平台，智商可能不一定能狂妄全公司的需要，这个时候环球就各自运转我方的脑筋来争取多样各类的资源，使得资源往我方的方面伙同。终末有可能是一些场合争取到大部分资源，兑现了他的办法，然则更多的区域里面可能因为资源不及，因为资源争夺力不及，使得这样一个交互出现了一些问题，这种情况如故比拟常出现的。
诚然咱们不错从公司的料理机制上料理这种情况的出现，条款环球不要去争夺资源，要有大局不雅，另外一方面咱们也应该加强后头的多样委派智商、坐褥智商、物流智商的配置。然则频频在委派岑岭的时候如故出现这样的争夺，环球只戒备我方的办法。那么何如办呢？
我这里展示这个，我念念先容一个例子，在华为里面，我念念举一个例子，咱们为了完成销售任务，可能有几种组织的核算维度，一种是区域维度，每个区域每一年销售些许，还有咱们从居品线的维度，咱们有收罗、无线、中枢网这样一些功能分别，另外还有客户群，比如中国出动等等，淌若他们十足按照我方的办法去实行会发现什么样的恶果。
我举个例子，比如说咱们区域里面比拟赋闲卖熟悉网，通信行业有个律例，当我打进一个新的区域的话，别的竞争敌手要打入是很难的，他要把底本的网搬掉，动作底本占有这个区域，占有这张网的斥地制造商来说，他扩容，比如说咱们底本这个区域里面可能有一千个用户，建一个一千用户的电信网，然则你跟着经济发展有可能需要再增多一千个，增多底下一千个的时候，就有两种神志，可能一个新的斥地供应商进来了，把底本一千张用户网全部搬掉，从头建两千张新网，另外即是在底本的一千个用户上再增多一千用户。
淌若全新建造一个两千用户的网，对于客户来说参预大、周期长，对制造商这一方来说，老本高、利润低，淌若经受第二种神志，即是扩容的神志，那么原有的斥地制造商他的利润将颠倒丰厚的，是以咱们各个区域颠倒赋闲卖熟悉居品和在现存阛阓扩容。然则对于居品线上来说，居品线有一个更变和发展新的居品的愿望，他眼睛会瞄向畴昔，他不会往熟悉居品投太多力量，他赋闲把更多力量投到新址品，这个时候在居品线和区域之间形成一个矛盾，区域赋闲扩容，居品线赋闲鼓动新址品的销售，这样不同的诉求，可能最终在销售上头形成一个彼此争夺资源。那么何如办？世俗在华为有几种关节，第一种关节咱们叫戴帽子，咱们会把所有这个词公司，比如说对于公司的任务会见识给区域和居品线。
对于区域和居品线有观看的时候，咱们就会把公司的办法动作一个颐养的条款放到每一个居品线和每一个区域的头上。比如公司本年要销售 400 亿好意思元，这个办法会占到每一个居品线、每一个区域 20% 的权重，淌若公司完不可，环球就完不可，环球的收益皆往下跌。这部分诚然不错把环球的利益系结在一齐，然则时弊也比拟明晰，即是咱们不错看到，所有的部门淌若皆自愿，环球皆奋勉，然则淌若环球吃大锅饭，我不奋勉，公司的效益不好，示寂是均担的，是以在这里濒临于部门的彼此争夺莫得得到根人道的搞定。
自后咱们又取舍第二种关节，这种关节咱们叫作念 " 拧麻花 "。我讲一个故事，环球可能据说过一个故事，有东谈主来到天国和天主请问，很念念知座谈堂和地狱的差距有多大。天主就带他到一个房子，你看这个房子里面是地狱，什么是地狱，即是环球围着一个大大的锅，锅里面有适口的，然则每个东谈主发一个长长的汤勺，有一米多长，每个东谈主只可拿一个头，乘吃的那一头又颠倒的小，我方去舀送到我方嘴巴里是很祸患的，因为这个柄颠倒长，还颠倒容易摇动就倒了，截止每个东谈主吃不饱，说吃不着，一个个饿的槁项黧馘。然后天主带着这个东谈主到另外一个房子，你看这里是天国，天国是什么？相通环球如故微着这样一口锅，里面有适口的，每个东谈主手里面如故有一个长长的柄，小小的头，环球这个房子里的东谈主不一样，不是我方舀喂我方，而是两个东谈主配合，舀起来喂对方，对方舀起来喂我，这样每个东谈主皆能吃饱。
是以，华为所谓的 " 拧麻花 " 即是这种神志，即是把居品线和区域他们在见识这个办法的时候，同期给它相应的 " 奖金包 " 的职权，使得居品线要延长我方的新址品的时候，不错向区域成立奖金包，区域不错拿到奖金包就有了延长新址品的能源，区域有了奖金包不错向居品线条款加强哪方面的居品的条款，我最近有一个新的建网条款，要新的居品的相沿，你居品线要什么时候给我拿出居品，咱们不错顺利交货，咱们就不错成立奖金包，诚然咱们考的是归并个方针，这个方针是彼此疏导的，而况不同的部门之间有奖金包不错动作彼此交叉的激励机制，通过这样一种激励机制的配置，咱们把它叫作念 " 拧麻花 "，而况这个麻花上头可能还要撒点糖吃起来有点甜味。通过这个神志，使得各个部门之间形成了这样的协力，搞定了咱们在绩效料理里面永恒存在的一个问题，即是通过绩效之后环球有新的职责，却同期带来了个东谈主自扫门前雪的问题。
